亞太日報 | 美國航空公司區別對待“大碼乘客”

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瑞·霍華德是一家美容院的老闆,也是一個超重女性。有一天她和她的家人乘坐了從西雅圖飛往阿拉斯加費爾班克斯的航班。在上飛機時,沒有任何空乘人員對她的體重和穿着提出意見,然而,在飛機飛行一個小時之後,她卻被告知自己的穿着太過“隨便”,並在飛機降落後被單獨請到了一個小房間接受警察的詢問。

據Buzzfeed網站報道,在飛機飛行過程中,霍華德感到悶熱,於是就脫掉了露臍上衣,因爲她上衣裏面穿的是運動內衣,所以她覺得這樣做並無不妥。沒過多久,空乘人員就來到她的座位,稱她的穿着太“隨便”,違反了航空公司的着裝規定。當霍華德要求對方拿出寫有白紙黑字的具體的規定時,空乘人員竟然讓她自己在谷歌上查。

在這之後,事情繼續升級。在飛機到達目的地後,幾名警察竟然登上飛機,並押着霍華德離開座位,帶到飛機上一個小房間,其他乘客則被要求留在自己的座位上。

在那個小房間裏,警察對霍華德說:“你沒有犯任何的罪。我們把你帶到這裏,只是想聽聽你是怎麼說的。他們(空乘人員)有自己的政策,他們必須遵守。我們就是想從你這裏瞭解一下情況,看看是不是有什麼不妥的地方,不過從我收集的信息來看,好像沒有。”

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之後,警察還暗示說,空乘人員稱,霍華德說拒絕在飛機上穿衣服。霍華德向警察承認,她確實說了這樣的話,但她解釋說:“那是因爲我非常生氣,因爲我知道他們對我說的話都是謊言。”

這件事發生之後,霍華德在社交媒體上分享了自己的遭遇。她在帖子中寫道:“我想他們是不喜歡看到一個像我這樣的胖子穿這樣的(運動內衣)衣服。他們這麼做,讓我覺得自己像個蕩婦,同時還讓我覺得自己太胖了。”

在霍華德的帖子下,近2.7萬人留言評論,表達對霍華德的支持和對航空公司這種做法的厭惡,他們中的很多人說,自己也曾穿着露臍上衣或者運動內衣乘坐飛機,並沒有空乘人員說他們這樣穿不得體。這些網友都同意霍華德的分析,即霍華德之所以有這樣的遭遇,是因爲她的體型和外表。

在一些輿論壓力下,霍華德所乘坐飛機的航空公司聯繫到她,稱願意爲她之後的出行提供免費航班和折扣,但霍華德沒有接受。33歲的霍華德對Buzzfeed表示:“我沒有接受他們的任何東西。免費航班和折扣就像打了我一記耳光,因爲他們讓我在家人和我6歲的孩子面前受苦。你不能這樣對待別人之後,然後想用免費的航班來掩飾這樣的做法。絕對不能。”

當談到航空公司讓大碼乘客感到舒適而不是被排斥時,霍華德提到了美國西南航空(Southwest airlines)的“大碼顧客”政策,即允許大碼乘客購買額外的座位以滿足他們的需求——這也有助於航空公司在售票時跟蹤剩餘座位。

(來源:亞太日報 APD News)