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亞太日報編譯 重北
波特爾·埃里斯曼（Porter Erisman）在2003年“非典”流行期間擔任阿里巴巴集團的副總裁。當時，因爲“非典”的原因，他和其他400位同事被迫在家隔離。在這期間，阿里巴巴非但沒有被“非典”疫情打亂運營節奏，反而還在危機中看到新的機會，創建“淘寶”電子商務平臺，實現了營收增長。
阿里巴巴在“非典”期間的表現，也許可以爲現在因新冠肺炎疫情影響而面臨生存挑戰的企業提供一些經驗。
波特爾·埃里斯曼通過美國商業內幕網，向企業家總結出5條可以向阿里巴巴學習的地方：
1.員工健康優先
在新冠肺炎疫情流行期間，儘量讓員工在家辦公。對於像收銀員、商店職員和快遞員等無法實現在家辦公的工種，公司需盡最大可能保證他們不會感染新冠病毒。將員工健康置於金錢之上，因爲如果忽視他們的健康而導致其中一人感染時，公司其他員工可能也無法倖免。當其他員工都因此“中招”時，整個公司是無法再繼續正常運營的。
2.接受眼前的現實
疫情到來影響了很多公司2020年的目標計劃，這個時候，企業領導者要做的不是抱怨疫情給他們帶來危機，而是迅速調整心態，接受現實，並找到解決危機的方法。在“非典”期間，阿里巴巴創始人馬雲就是這麼做的。
3.有些決定再難也得做
在疫情期間，除了保證員工健康外，最重要的目標是讓公司能夠撐下來，而這就可能涉及到做出如裁員等十分艱難的決定。如果公司確實找不到除裁員以外可以度過危機的方法，就需要儘早做出裁員決定，不要拖延。雖然這個決定是殘酷的，但是公司可以通過溫和真誠的方式進行，如給被裁員工提供合理的遣散費，以及挺過危機之後可以讓他們重新回到公司。
在互聯網泡沫時期，阿里巴巴曾因不忍心裁員而到了破產邊緣。最終做出裁員決定之後，阿里巴巴給被解僱員工提供了豐厚的遣散費，並做出日後等公司度過危機會重新僱傭他們的承諾。後來，阿里巴巴重新壯大起來，兌現了對員工的承諾，很多當時被裁掉的員工還參加了去年9月阿里巴巴成立20週年的慶典。
4.危機可以讓團隊更團結
危機到來時，公司領導者的應對方式，決定了其團隊是否會因此分崩離析還是會更加團結。“非典”期間，在做出讓員工在家辦公的決定之後，馬雲迅速組織公司團隊成員進行在家辦公的各項準備活動，如幫助員工把笨重的臺式電腦搬回家中，把客戶電話轉接到家裏的固定電話，並建立了一個虛擬的工作操作網絡，這些事情對於2003年的公司而言並不容易。
此外，“非典”期間，馬雲一直與管理層和所有員工都一直保持即時密切的聯繫，即使是在在家辦公期間，也始終貫徹和強調公司對員工的人文關懷。在此期間，員工非但沒有因疫情而感到焦慮和恐慌，反而更加團結和高效了。
5.在危機中尋找新機會
這雖然看起來是一句老生常談的話，但卻是始終正確的話。阿里巴巴在“非典”期間抓住的最重要機會就是“淘寶網”的推出。在大部分員工都在家隔離期間，有小部分員工當時都被隔離在馬雲的舊公寓裏。他們每天夜以繼日地工作，並在2003年5月正式推出“淘寶”——一個專注於中國消費者的電子商務平臺。“淘寶”推出之後，迅速在中國擊敗了美國的eBay，並在中國和非洲國家等新興市場引發了一場消費者的電子商務革命。
（來源：亞太日報 APD News）
