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作為中國三大電訊營運商之一，中國聯通一直處於弱勢地位，在移動通訊業務上一直未能追得上老大哥中國移動，就連後來才加入的中國電信也差不多追過聯通了。在固網市場上，在中移動獲得全業務經營權後，聯通在寬帶業務亦開始出現客戶淨流失的情況，令人擔憂聯通的前景。
數年前北京調派王曉初至聯通，並由他負責執行公司的混改方案，成功引入百度、阿里巴巴、騰訊等大型民企作為股東，令外界關注在外力的加持下，聯通能否跟中移動在5G領域上一拼。
在混改完成後，上海上市的聯通A股官方持股為36.7%，新引入的戰略股東為35.2%，員工股權激勵佔2.7%，公眾股東為25.4%。為反映新戰略股東的持股，聯通已通過百度董事長李彥宏、騰訊高級執行副總裁盧山、京東集團首席戰略官廖建文及阿里巴巴資深副總裁胡曉明加入聯通董事會。
從企業管治的角度來看，聯通的新股權結構是官股及民股各擁半邊天，但管理層則明顯地仍然是由官股主導，民股股東暫時只在董事會層面上有發言權。當然，王曉初作為資深電訊營運商的領導者，深受政府及投資者信任，外界亦對他在聯通的表現有一定的期望。
在基本電訊服務市場層面來看，聯通明顯處於劣勢，在移動通訊領域不敵中移動及電信，在固網寬帶方面又不斷被中移動搶客。若然說透過互聯網巨企能使聯通的上客數字快速回升，這只是癡人說夢而已。加上政府政策主導電訊服務收費，聯通在這方面可做的並不多。唯一可做的是在產品上進行差異化經營，以及針對企業客戶提供解決方案，協助他們數碼化。
問題是，聯通的管理層是否能夠融合各巨頭的優勢，以純商業角度去簡化服務流程，精簡產品線以及拓展企業市場。
舉例來說，以目前聯通與騰訊及阿里巴巴集團的關係，聯通大可按照兩家巨頭不同的服務類別，提供免數據流量的月費計劃，例如遊戲、微信及社交、購物、視頻等不同類型的服務，都可以吸引新客或保留舊客。皆因在提速降費的大前提下，政府政策目的是把電訊收費一步步降低，聯通若然要透過電訊服務賺錢，只能重點針對不同客戶的需要，而非單純賣通話時數及數據流量。新模式亦能與服務提供方進行收入對分，達至雙贏。
據悉，中國政府將在2020年全面推行攜號轉網，容許用戶把其使用多年的手機號碼轉至其他的營運商，這對聯通而言當然有利。但在此之前，聯通必須參考阿里巴巴及騰訊的經驗及後台支持，搭建一個全自動網上自助服務平台，讓用家毋須親自到門市便能選用聯通的服務。
至於企業方案，聯通只須把握兩大重點，即雲端運算及大數據，結合巨頭們的專業知識及聯通本身在分析客戶數據的經驗，相信能讓企業客戶有所得著。
撰文：評論員鍾紹陽
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