简体中文
距離11月11日雙十一，只有不到一個月了。首屆雙十一是2009年，到今年整整十年了。十年中，這一天的銷售額從0.5億元飆升到去年的1,682億元，已經成為外界觀察中國經濟，判斷中國消費市場趨勢的一個指標。而當年創造了雙十一的張勇，也憑著這個汗馬功勞成為了馬雲的接班人。
不過，每年的雙十一都是先剁手，再吃土，套路愈來愈陳舊。騰訊的公關面對的難題是，遊戲被認為危害青少年健康，無法光明正大地宣傳，而阿里的公關每年都要聲勢浩大地鼓吹雙十一，為了尋找新角度，把這一手舊牌打出新意，也是絞盡腦汁。但無論怎麼找角度，其實最後媒體關注的還是那個銷售額數字。
當然每年美國的黑色星期五也是報導一個數字。但黑色星期五是一個社會習俗，就好像我們年年也要過中秋，不會說以後不過了。但雙十一卻是由一家企業獨力創造出來的概念，如果失去新意，令人厭倦，還是很可能失去吸引力的。
每年的雙十一前夜，阿里都會把媒體邀請到會場，現場體驗成交數字的跳動。這已經變成了一場只可以增長，不可以降低的數字遊戲，即使這些數字的真實性除了阿里，也沒有別人可以驗證。
這幾年，質疑雙十一存在價值的聲音不絕於耳。因為這一天，整個十一月上旬的銷售被抑制，而下旬的消費需求也一直恢復不起來。商家參加的話無利可圖，屬於賠本賺吆喝，不參加又不甘心放棄這個市場營銷的機會。消費者也在滿天飛的各種紅包，購物券裡疲於比較，為了節省一點錢，快要成為數學家。
除此以外，雙十一的退貨率也令人擔憂。雖然這數字是無人知道的秘密，僅以筆者的個人經驗，退貨率不會很低。
這幾年京東和阿里必然在雙十一前展開「貓狗大戰」，也是雙十一的固定戲碼了。雙方往往互相指責對方強迫商家「二選一」，而今年還加上了新晉電商大戶拼多多，想必三國殺更加精彩，可以為陳舊的劇本添加一點新鮮感。
今年的雙十一，但願消費者可以愈來愈理性和成熟，不要買買買之後再斷捨離了。
撰文：評論員金炎
更多：
相片：iStock
