藉助熟人在線上線下獲客 社羣團購助力電商“破局”

**　　藉助熟人關係在線上線下獲客**

**　　社羣團購助力電商“破局”**

　　工作人員給剛到達武漢中百倉儲百步亭花園路店的志願者量體溫。新華社記者 陳曄華攝

　　今年以來，社羣電商破局而起，“拼購”“社區團購”“社羣團購”等無接觸配送成爲人們消費的重要方式。社羣團購已被視爲與傳統商超、生鮮電商爭食的“黑馬”，能降低獲客成本，提高商品復購率，節約配送成本，還能借助熟人關係在線上線下獲客，彌補傳統電商的不足。

**　　團購羣里人氣旺**

　　“今日可團：豬脊骨、精選牛腩、新鮮菜心、海南椰皇、新鮮芡實、剝皮魚和杜鵑花……”在廣東東莞西環路上河居小區的一品牌微信團購羣裏，從蔬菜水果、海鮮肉蛋奶食品再到居家百貨等，可團的種類猶如一個“大型百貨”。團購羣裏，每天早上“團長”會將當日新上架的產品鏈接一一發送到羣裏，並“吆喝”當日促銷特價產品，隨後業主們既可以在羣裏接龍下單，也可以直接在團購小程序裏下單，一日的訂單量可達500多份。

　　據瞭解，進駐該小區的團購羣多達五六個，基本每個團購羣都接近400人，其中佳佳團購羣推廣員盧先生表示，防疫期間，羣裏團購的訂單量比以前火爆多了，特殊時期大家更注重安全，團購線上交易、次日線下定點配送、用戶自提，買賣雙方“零接觸”的方式更受青睞。

　　“宅”經濟爲社羣團購和社區團購的崛起提供了新機遇。據統計，社羣團購熱門消費品類集中在日常剛需，主要有6大熱門品類：美妝護膚、食品飲料、女裝內衣、生活用品、母嬰用品、數碼電子。爭奪社羣是各個品牌提升銷量轉化的新戰場。據統計，頂級社羣電商的購買轉化率可達20%。

　　“社區團購是一種短期、自發的消費方式，是對在線生鮮模式的良好補充。”南京大學商學院副教授周耿表示，對於消費者而言，社區團購將商家與消費者建立直接聯繫，實現及時配送、按需配送，能夠很好地滿足社區居民的家庭剛需品，尤其是生活必需品和快消品需求，同時避免大量人流集中在超市和菜市場，減少人與人之間接觸產生的傳染風險。對於商家而言，社區團購多元化搭建了購物渠道，能夠減輕商戶的庫存負擔，最大程度爲居民提供生活便利。

**　　社交賦能新零售**

　　近日，曉微科技發佈的《2019社羣電商年度生態報告》顯示，隨着社交流量與電商交易不斷融合，促進“人與商業”的快速發酵，各類社交平臺也開始涉獵廣告以外的多元化變現手段，以更積極的姿態擁抱電商交易，促使社交電商快速發展。2019年，中國社交電商交易規模破1萬億元，同比增長59%。預計2020年社交電商佔電商整體比例將提升11.5%。

　　無論是社區還是社羣，都是建立在一羣人聚集的基礎上，羣成員可以自主地發聲和互動，社區和社羣都是人羣關係的連接和聚集。當前，社區團購、直銷行業、會員制電商等行業均注重社羣營銷，由於移動支付的普及和供應鏈物流設施的日漸完善，社羣團購在全國風靡，尤以華南、華東、華中爲主力。業內專家表示，電商生態趨產業化發展、社羣社交資產能量爆發、消費場景全面滲透生活、各類購物節熱情高漲、非電商平臺加入賽道，成爲推動社羣電商增長的5大關鍵因素。

　　新十薈團品牌總監董旭認爲：“社區團購是符合中國民生經濟的事，是讓老百姓吃上更新鮮、更便宜的菜，把好的食材和優質的生活理念帶給更多的城市家庭，是社區團購爲什麼可以長期發展下去的原因。”

　　那麼，如何將社羣團購進一步做大做強？專家表示，社區團購和社羣團購屬於社交新零售的一種，都是通過社交關係鏈實現產品的零售業態。在團購背後，他們都需要龐大的供應鏈體系支撐，豐富的產品才能增強社羣中“薄利多銷”、“價廉物美”的吸引力。而產品的特點往往是小額、剛需最佳，能夠讓公衆一看見就被吸引，因此產品的設計、顏值、功效、品牌會發揮很大作用。

（來源：人民日報海外版）