逾萬名作家聯名反對亞馬遜有聲書輕鬆退換政策

在上萬名作者抗議之後，亞馬遜有聲閱讀公司Audible調整了其備受爭議的政策——該政策允許用戶退換有聲讀物，費用從作家的版稅中扣除，而不是由該公司承擔。這一政策目前仍未被徹底取消。

由12228名作者署名，並得到包括全美作家協會（Authors Guild）和英國作家協會（Society of Authors）在內的重要團體支持的一封公開信，表達了對Audible的“輕鬆退換”政策的擔憂。該政策允許訂閱者在購買後的365天內退換有聲讀物，產生的費用從作者的版稅中扣除。

這封信表示，成千上萬的作者因此而損失了收入，作家們稱，“一段時間以來，退貨率高企，收入損失高達15％-50％甚至更多。”一位作者估計自己由於這項政策損失了數萬美元。有聲讀物市場目前正在蓬勃發展，今年上半年的銷售額增長了42％，達到5600萬英鎊（約合4億8770萬人民幣）。

作家、反Audiblegate運動的發起人蘇珊·梅對《衛報》說，作者不知道退貨量有多大，因爲Audible僅提供淨數字，而沒有單獨顯示退貨量。

這封信稱，有些用戶用一個訂購點數聽了一整套書籍，還有一些用戶則退掉了他們不想再聽第二次的有聲讀物。作家們稱，這種規則不是退貨或換貨政策，它實際上是租賃或訂閱計劃——這不是作家在簽署服務條款時向Audible授權的內容。

這封發送於11月20日的信中寫道：“Audible違反了自己不可談判的協議，它在沒有詢問或通知作者的情況下，便將書籍納入事實上的訂閱計劃，該計劃不支付版稅，從而剝奪了合同中規定的作者應得收入。如果Audible希望在一段合理的時間（例如48小時）之後繼續允許有聲讀物的退換，那麼Audible必須自費這樣做，並向作者根據實際銷售狀況支付版稅。”

11月24日，Audible做出迴應，稱該系統“允許聽衆發現”有聲讀物並“爲新內容提供機會”。Audible說它確實限制了允許退換的次數，並聲稱“可疑行爲極爲罕見”。Audible表示將改變政策——向購買後超過7天，而不是365天之內退還的任何作品的作者支付版稅，但是作家們認爲這種改變還遠遠不夠。

梅說：“我們認爲，Audible的政策變化未對作者們的嚴重關切進行充分考慮。由於這一政策的存在，作者們都在持續蒙受損失，每月損失可達數百萬美元，這種政策只會使Audible受益。在Audible提供透明、及時的退貨數據之前，我們無法掌握我們所遭受的損失。作者們懷疑政策究竟是否會向着有利於作者利益的方向改變。”

全美作家協會指出，對於某些有聲讀物聽衆來說，給出七天的時間讓他們聽完整本有聲讀物“綽綽有餘”。協會稱：“從已經或可能已經被聽過的書中扣除作者的版稅是不公平的。在數字媒體零售領域，這種做法找不到第二家。我們認爲，只有在意外購買的情況下，才應允許在較短的時間範圍（例如48小時）內退貨並扣除版稅，且前提是買家未較多地收聽有聲讀物。”

“令獨立作者聯盟（Alliance of Independent Authors）的所有人震驚的是，Audible/ACX（Audiobook Creation Exchange）/亞馬遜認爲自己可以隨意把手伸進創作者的錢包，並隱藏交易信息。這開創了一個先例，這震驚了每個在亞馬遜平臺上發表作品的獨立作者，”獨立作者聯盟的奧娜·羅斯說，“該公司已經做出了讓步，這很好。但許多作家指出，他們仍然沒有收到關於交易的信息，而且，對於七天內讀者在收聽多少內容之後仍可獲得退款仍然沒有限制。考慮到具體的計算方式，Audible承擔的部分較少，作家承擔的部分更多。關鍵是，具體情況我們一無所知，因爲結算制度沒有透明度。”

（來源：界面新聞）