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亞太日報 重北
飛機上的暴力事件正在激增。此外，很多零售和快餐店的員工表示，他們受到了顧客的騷擾和攻擊。小企業主們也表示，他們的客戶已經失去了耐心。
哈佛醫學院(Harvard Medical School)精神病學副教授盧瓦娜·馬奎斯表示，所有這些行爲都是疫情發展一年半以來給人們造成恐懼和焦慮的結果。
在過去的2020年，零售工人被稱爲“英雄”，他們冒着感染新冠病毒的風險，堅持爲人們提供服務。與此同時，他們還要承擔一項“艱鉅”的任務：提醒人們戴口罩。
然而，去年夏天，服務業僱員國際工會(Service Employees International Union)對4187名麥當勞員工進行了一項調查，發現44%的受訪者曾因勸顧客佩戴口罩受到身體或言語攻擊。
他們表示，儘管在美國許多地區，戴口罩的要求後來已經取消，但這種暴力行爲並沒有減少。路易斯安那州的一位星巴克咖啡師最近對商業內幕網說：“每天都有那麼幾位(顧客)呵斥或辱罵你，這會對你的精神健康造成嚴重損害。”
飛機上的情況也沒有好到哪裏去。據美國國家公共電臺(NPR)報道，去年夏天，美國聯邦航空管理局(FAA)開始記錄在飛機上不戴口罩的乘客的報告。自2021年1月以來，FAA已經收到了2500份相關報告，乘客因此被罰款數千美元。
FAA發言人伊恩·格雷戈爾告訴NPR，報告的數量現在比過去“更高”，因此發生的暴力行爲也更多。美國空乘協會工會代表科琳·伯恩斯對商業內幕網說:“似乎每個人都在無時無刻地對每個人生氣。”“一件小事就把他們逼瘋了，要麼他們對自己必須戴口罩感到沮喪，要麼他們對別人沒戴口罩感到沮喪。”
一些小企業也注意到了顧客行爲的變化。保羅·科魯拉菲奇是芝加哥上城區一家穿孔和紋身工作室“紋身工廠”的老闆，他告訴商業內幕網說，他的很多客戶得知疫情導致生意受到限制後都很沮喪，脾氣也很暴躁。
“我們有很多人不想等待，不想遵守規則，”他說。“每個人都很生氣。”
對此，馬奎斯說，可以理解的是，疫情在很多人身上造成了恐懼和焦慮。“耐心是一種稍微抑制自己情緒的能力，對吧?”你需要有思考的大腦。你需要能夠評估情況，你需要能夠放慢速度，不要讓你的大腦失控，”她說。“但如果你走進一家商店……你已經很緊張了，你更有可能變得不耐煩，因爲你無法給大腦情緒按下暫停鍵。”
馬奎斯解釋說，儘管生活正在逐漸恢復，疫情最嚴重的時候已經過去，但人們依然感到緊張，所以情緒很快就到了“爆發點”。
（來源：亞太日報 APD News）
