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阿里巴巴（Alibaba）成為改變中國零售業面貌的關鍵；對全球零售業來說，或許也是如此。去年的「雙十一全球購物節」該公司的商品交易總量達至創紀錄的253億美元，同比上升39%。亞洲時報（
Atimes.com
）報導
雙十一的成功部分要歸功於社交網絡、線上游戲和娛樂產業。這些都是阿里巴巴創始人馬雲在2016年雲棲大會上提出的「新零售」概念的一部分。
「新零售」的核心在於以先進技術使線上線下場景得以融合，從而為消費者帶來更好的體驗。對商家來說，該概念有助他們將零售價值鏈上從採購到物流的每一環節數字化。消費者接收到的個性化推薦並不單止憑他們的購買記錄得出，而是綜合多種資訊，包括他們點擊過的廣告、搜索過的字眼、與朋友分享的連結，以及曾經到訪的實體商店等。
現時，購物在中國變得愈來愈像一種社交、甚至是娛樂活動。例如去年雙十一前夕，阿里巴巴通過多個社交網絡渠道，以線上直播技術舉行了一場「即看即買」的時裝表演。網民在觀看直播時，可以直接通過淘寶或天貓商店購買模特身上的服裝。它還提供了虛擬試衣室和試穿預覽選項。
「捉貓貓」是另一個有趣且成功的例子。用戶通過淘寶或者天貓的手機應用程式登入活動頁面後，擴增實境（AR）可以讓用戶透過手機去抓住隨機出現的各種虛擬小貓，每隻貓都各自有關聯的品牌，「抓住」小貓後用戶就能獲得相應品牌的優惠券。
當然，阿里巴巴的對手騰訊（Tencent）和京東（JD.com）同樣大力推動「新零售」。去年，京東提出一個類似的概念，稱為「無界零售」。另一方面，騰訊旗下的移動通訊應用程式微信（WeChat）籍每月接近十億活躍用戶，建立龐大的數據庫。騰訊借助對京東的投資，已經成為了電子商務市場有力的競爭者。
不過，這只是零售業在未來三年巨變的開始。傳統實體商店要麼選擇適應，要麼就被時代淘汰。而「新零售」的影響，將從中國擴散到更遠的地方。
撰文：評論員Ashley Galina Dudarenok
原文：
http://www.atimes.com/article/china-leaps-brave-new-world-new-retail/
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相片：iStock
