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亞太日報綜合 艾仁
據美國全國廣播公司商業頻道報道，如果微軟完成對TikTok的收購，那麼它將獲得一家在廣告收入增長方面潛力巨大的公司。
但通過這樣的收購，微軟也會面臨新的問題。
微軟8月2日宣佈，計劃收購短視頻應用TikTok在美國、澳大利亞和新西蘭業務，且儘量在9月15日前完成。該應用在美國的月活躍用戶超過1億，其中大部分爲青少年。
雖然TikTok看起來與微軟擅長的業務相去甚遠，但它能幫助微軟成爲廣告營收王者。不過，這種潛力也有着自身的風險。像其他社交應用一樣，TikTok也必須處理各種有問題的內容，包括垃圾郵件、詐騙信息、暴力、歧視和色情等，這可能會讓微軟頭疼。
社交媒體數據分析公司Socialbakers首席執行官Yuval Ben-Itzhak表示：“微軟需要解決這些問題，如果他們做不到，那就會受到指責和批評。”
這些挑戰是可以克服的，只是需要大量資金和技術投入，而這兩樣東西是微軟最不缺的。而且，微軟在管理在線社區方面已經積累了一些經驗。
2016年，該公司斥資262億美元收購求職社羣網站LinkedIn。另自2002年推出以來，微軟還一直運營着在線遊戲服務Xbox Live。
研究公司Nucleus Research分析師Daniel Elman表示：“打擊錯誤信息至關重要，將是微軟的首要任務。微軟在這方面是新手，因爲它沒有管理如此規模的社交網站的經歷。但如果說哪家公司能夠獲得或快速發展出必要技能和能力，那就是微軟。”
然而，挑戰並不是那麼輕鬆，而且同類問題已經成爲TikTok競爭對手的主要問題。
例如，臉書在2016年美國總統大選期間，沒有做好充足準備來規避假新聞和有關俄羅斯的假消息，時至今日仍然飽受批評。今年７月，該平臺又因爲沒有及時刪除特朗普對示威者的不當言論，遭到數百家廣告商的聯合抵制。
不過，TikTok的潛在問題可能和谷歌旗下的YouTube更像。這兩個應用服務都依賴於用戶自己創建的視頻，且嚴重依賴於學習用戶行爲的算法，以確定接下來的推薦內容類型。
洛杉磯風險投資公司Science執行合夥人Mike Jones表示：“基於算法的內容推送的問題在於，它通常會退化爲參與度最高、也最淫穢的內容。毫無疑問，隨着創作者進一步瞭解如何通過算法操縱來吸引更多播放量和關注度，其創作內容也會變得更加淫穢低俗，這是任何平臺所有者都必須面對的一場持久戰。”
與YouTube的另一個相似之處在於，TikTok的用戶也大多都是未成年人。雖然TikTok不允許13歲以下的用戶在其平臺上發帖，但年齡在13歲到18歲之間的用戶有很多，他們的視頻也很容易被其他人看到。
去年２月，YouTube博主曝料，戀童癖們正利用YouTube的算法推薦功能，聚集在一些兒童視頻下，發表噁心的色情言論。隨後，包括迪士尼和雀巢在內的品牌紛紛撤下了在該平臺上的廣告投放。
考慮到TikTok上年輕用戶的數量，不難想象微軟最終也會像谷歌一樣，遇到類似問題。
除了未成年人問題，YouTube還充斥着各種陰謀論，比如地球是平的。這類問題TikTok也可能遇到，而且已經有跡象表明了這一點。
要解決這些問題，微軟不得不在內容審覈上投入大量資金和技術。
臉書採用了雙管齊下的方式。該公司不斷投資於人工智能技術，這種技術能夠檢測出不良內容，如包含色情、暴力和仇恨言論的內容，並在其他用戶瀏覽之前將這些內容刪除。
此外，臉書還招募了數千名內容審查人員，來處理更爲複雜的內容。這些人每天在艱苦的工作條件下瀏覽數千條內容，有可能患上創傷後應激障礙（PTSD）。惡劣的工作環境導致臉書多次受到批評，讓臉書公關很是頭痛。
如果微軟收購了TikTok，它也必須發展類似的人工智能技術，並建立一個人工審查網絡，同時還要避免惡劣工作環境引起的負面新聞。
綜上所述，TikTok爲微軟在數字營銷領域提供了巨大潛力，但伴隨所有這些優勢而來的，是許多新的挑戰和責任。
（來源：亞太日報APD News）
