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北京時間4月9日，國務院聯防聯控機制印發《通知》，其中明確提到大型聚集性體育活動暫不開展。東京奧運推遲一年、歐洲盃推遲一年、各大職業賽事重啓遙遙無期……疫情就這樣給全球體育按下了“暫停鍵”。
而大賽的延期，帶來的影響是全方位的，“球迷”就是深受影響的一羣人。瀋陽資深球迷解勇近期接受了記者的專訪——歐洲盃推遲，不僅讓他的行程泡湯，後續還有不少麻煩……
歐洲盃之旅泡湯，退票不算最壞結果
解勇從半年前就開始規劃這趟歐洲盃之旅，而且是整個月的歐洲盃行程。由於自己開公司，所以在經濟上和時間上相對能夠支撐，對他而言，世界盃看過了、歐冠看過了，就剩下歐洲盃了，所以這趟歐洲盃之行還是充滿了期待。
他購買了很多張球票，比如開幕式、每一場1/4決賽（因爲不知道哪場出彩就都買了）、半決賽、決賽，甚至熱門比賽多個渠道購買以保證確定拿到票。
而這一切最大的問題就是，通過官網中籤到的票是很有限的，所以球迷羣成了解決球票問題的好渠道。
對於解勇來說，購票渠道除了支付寶（支付寶第一年成爲歐洲盃中國官方購票渠道），就是通過球迷羣里人溢價購買。而最有意思的是與球迷換票，比如開幕式換半決賽，以票面值爲基礎進行交換。
羣裏的球迷們也是天南海北的，談不上認識，就自己發明了“閒魚換票”的方法，大家都在平臺上掛上球票，互相下單鎖定球票，然後再分別寄出，收到了點確認完成交換，沒收到就取消，反正有平臺做保障不怕有損失。
如今，歐洲盃已經確定推遲一年，據說歐足聯已同意官方渠道購票可以原價退回，但是還有很多像他這樣通過球迷之間換票、購票的，以及從黃牛手中購票的人，他們購票的錢現在都飄在了空中，就不知道該怎麼善後了。
不過，解勇倒認爲這不是最壞的結果：“最壞的結果是歐洲盃堅持按時開打，也不空場，但是沒有人敢去或者出入境設置障礙難以進入歐洲，球票全損；如今歐洲盃取消，球票退款，只是我們交的定金賣家是否能退、是否足額退是個問題。這有一定風險，但總體損失不大。”
聖彼得堡街頭歐洲盃倒計天數從87天改爲450天。
機票和住宿，讓球迷的心高懸
除了球票問題，機票和住宿成爲球迷的心病。
解勇說道：“我有幾天住宿和部分機票不能退款，跟攜程客服溝通後，我也能理解，畢竟當初訂單就是寫明瞭不可更改，但是對於我而言，也是由於不可抗拒的原因才選擇退單，所以兩邊都情有可原吧，後續只能繼續交涉，看看能不能有折中解決辦法。”
歐足聯承諾退票讓球迷吃了半顆定心丸，但是機票和住宿還是問題，很多國內球迷在攜程訂的都是不可退機票和住宿，現在都沒法退款。
據解勇介紹，他損失了接近1萬元左右，他有的朋友全家看球，全部損失可能接近十幾萬。
解勇介紹說歐洲各國之間的往返機票退款要看各國航空公司的情況，如果屆時航班取消，機票錢或許還能退回；但網上也有報道，已經出現了破產的航空公司，那麼到時候即使取消航班，也未必能正常退票，那些民宿或者酒店也面臨同樣的情況，所以這部分的錢，球迷還是要提前做好心理準備。
維權，將考驗中國的歐洲盃相關企業
2020年本是足球的“大年”，很多企業本想趁着歐洲盃大賺一筆，但是一場疫情撲滅了所有的熱情，隨之而來的問題源源不斷，對於很多涉足歐洲盃的企業來說，這次維權問題也是考驗他們如何取信消費者的關鍵時刻，甚至成爲他們能否活着的一道坎。
支付寶作爲進軍體育行業的“新人”，與歐足聯合作，成爲歐洲盃國內官方渠道，本來可以趁熱打鐵，拿到頂級流量，但是目前首要是做好維權善後工作，取得歐洲盃消費者的信任。後續如何退款，支付寶能否給出良好的退款體驗，這也是一次考驗。
而攜程可能就沒有那麼好過，大量的退款機票和住宿現在已經成爲自己和球迷之間的隔閡，其實攜程只是代理商，商家不退款，代理商自然也沒辦法退錢，但是歐洲旅行的費用很高，對於球迷來說如果無法退款，心裏還是很難接受的。
是保住成本、利潤呢，還是贏得消費者呢，攜程不知道會怎麼抉擇。
對於中國體育旅遊產業中的很多中小型企業，雖然早早的謀劃付出，但是卻竹籃打水一場空，紅利還未拿到，又要做出賠償，資金壓力可能會讓一些企業無法支撐到2021年。
（來源：澎湃新聞）
