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波士頓諮詢公司(BCG)攜手騰訊營銷洞察(TMI)9日在上海聯合發佈《2019中國社交零售白皮書》。該白皮書稱,網絡社交媒體在中國的滲透率已高達97%,中國消費者平均每天在手機上花費近4個小時,其中在網絡社交媒體上花費2.3個小時以上。此外,平均每天有超過7.5億用戶閱讀朋友圈的發帖。
白皮書稱,中國流行的社交媒體中,微信的月活人數突破了11億、微博則接近5億,此外還有知乎、豆瓣等諸多活躍的平臺,隨着網絡社交時代的到來,越來越多的品牌通過網絡社交生態影響消費者的購買決策。
白皮書指出,社交生態的繁榮直接改變了中國傳統商業中營與銷的方式,如今的微信公衆號、小程序、網絡社交羣等融合了從營銷到銷售的能力,品牌不僅可以藉助社交媒體拉近與消費者之間的距離、提升溝通效果,更能進一步縮短從營到銷的鏈路長度、降低溝通成本。
如今消費者日益深入地參與到與品牌的雙向溝通中,但《白皮書》也顯示,其所調查的超過6000名消費者中,有超過80%不會忠於特定的品牌。BCG董事經理胡昊鵬在談到這點時表示:“在社交時代,消費者不再是大品牌的忠實擁躉,而對新品牌、新產品、新體驗的接受度日趨高漲。對於品牌而言,深入更多元場景與消費者建立觸點、快速迭代新品,並着眼於開發本地特色,將成爲獲得消費者青睞的關鍵。”
《白皮書》還稱,有56%的女性受訪者表示易受到社交媒體影響而產生購買興趣,她們也願意參考產品周邊知識與他人的使用評價來幫助自己決策。與女性羣體相比,更多男性會被產品的性價比和功能吸引,在決策環節,娛樂性的新奇內容往往最能引起他們的興趣。
（來源：中新網）
