亞太日報 | 亞馬遜網店三分之一買家評論是假的 水軍寫一條虛假評論可獲利116元

亞太日報綜合 重北

從亞馬遜創立之初起，買家評論就成爲了消費者判斷該網站賣家產品質量和真實性的重要標準。然而，據美國消費者新聞與商業頻道報道，亞馬遜網站上的很多評論並不可信。很多賣家正在從專業公司購買虛假評論，行業內已經出現了專業操作的虛假評論水軍公司，每一條虛假評論的價格爲15歐元（相當於116元人民幣）。外媒的一項調查發現，這些評論被營銷公司在灰色市場標價出售，部分水軍公司使用一大羣所謂的“測試人員”在網上發佈四星和五星評論。

據報道，2014年，虛假評論在亞馬遜出現的概率還很低，但現在已經快佔據評論的半壁江山。數據研究團隊ReviewMeta分析了700萬條亞馬遜的評論，通過算法尋找那些看起來明顯是收了錢的評論。數據顯示，這些拿了好處的評論至少佔了評論總數的30%以上，而且通過虛假評論，產品的評論至少高出了0.38個星級。

雖然這聽起來好像影響不太大，因爲還是有很多沒有拿錢的評論可以爲消費者提供判斷商品好壞的依據。然而，通過虛假評論提升的這一點星級，足以讓一個真實評價在中游的產品，一躍成爲好評產品。僱傭水軍刷好評的賣家因此獲利，正規經營的合法賣家的業務因此受損，很多大型品牌因此不願繼續在亞馬遜平臺上賣貨。這些都不是最重要的，因爲最重要的是，消費者成了這件事中最大的受害者。

據報道，對於虛假評論在其平臺上肆虐，亞馬遜進行了嚴厲的打擊。

2015年4月，亞馬遜對buyamazonreviews.com網站提起訴訟，因爲這家網站爲商家有償提供四星和五星的評價。2015年10月，亞馬遜把在網絡平臺Fiverr上1000多名有償寫虛假評論的用戶告上法庭，因爲這些人提供虛假的評論發帖服務，在“5塊錢網站”（Fiverr.com）上以5美元的價格出售爲某個賣家的產品留下象徵最好水平的“五顆星”評論服務。2016年10月，亞馬遜又起訴了兩個美國賣家和一個歐盟的賣家，因爲亞馬遜發現，這些賣家的產品中50%評論都爲虛假評論。此外，亞馬遜還積極通過算法和人工審覈的方式，對其平臺上的評論進行嚴格篩查。

不過，不管是通過法律訴訟，還是算法和人工審查，亞馬遜網站上的虛假評論依然“野火燒不盡，春風吹又生”。去除虛假評論，對亞馬遜而言，真的是任重而道遠。

（來源：亞太日報 APD News）