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唯品會近日陷入到了一場“真假Gucci腰帶”的風波之中。
根據澎湃新聞的報道，消費者郭先生與3月8日在唯品會以2549元人民幣的價格購買了一條古馳Gucci腰帶，在3月20日收貨後發現尺寸不符，遂將其送往得物App進行鑑定，以便日後轉售。8天后，得物App給出鑑定證明，稱該古馳腰帶爲假貨。
隨後郭先生要求得物App方面給出鑑定標準，但客服迴應稱，鑑定過程屬於商業機密不便透露，建議向購買方瞭解。而在與唯品會方面反映過程中，郭先生髮現唯品會無法提供腰帶的發票、海關清關單據和防僞碼。
唯品會客服表示，海淘產品和國內專櫃分屬不同銷售渠道，在細節上會有細微差別，不建議消費者獨自前往第三方App或線下精品店進行鑑定。同時，海淘商品不支持開發票，也無法退貨。
郭先生購買到疑似假冒古馳腰帶事件曝光後，多位有着相似經歷的網友也聯繫上他。除了得物App，另外一消費者在“優奢易拍”上鑑定的古馳腰帶同樣爲假貨。鑑定師稱，該腰帶鑑定係數爲1，意味着做工差別較大，能夠明顯地辨別爲假貨。
目前郭先生已經聯絡上了87位消費者，涉及設計100多條古馳腰帶，其中部分顧客已經向廣州互聯網法院提起訴訟
針對消費者的疑問，唯品會向界面時尚發來迴應，表示在留意到用戶關於古馳腰帶的反饋後，在第一時間啓動了內部調查。
“我們已覈實，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採，採買鏈路清晰可靠且合法合規，確保正品。該批次貨品也由中國檢驗認證集團進行抽檢，已通過鑑定。此外，每一件 Gucci腰帶上設有唯品會的正品防僞扣，可避免有其它不可控的風險發生。”
唯品會方面稱，將爲“真假Gucci腰帶”風波中有退貨訴求的用戶提供退貨退款處理服務，並將再次委託中國檢驗認證集團對這些商品進行鑑定，日後會繼續保持並強化完善的品控與質檢體系。
唯品會古馳腰帶的中檢鑑定報告
界面時尚同時向得物App方面尋求迴應，但截至發稿前未得到答覆。
線上電商易陷入真假奢侈品紛爭，此次唯品會的古馳腰帶風波並非個例。此前中國奢侈品電商寺庫就曾被抖音紅人“阿醬星”指控售假。
2020年7月，“阿醬星”在個人抖音賬號上稱，他於同年6月在寺庫上購買了一款博柏利Burberry挎包，但收貨後發現包裝簡陋，做工粗糙，於是將產品細節圖上傳到寺庫平臺讓寺庫鑑定師檢測。鑑定結果爲假。
對此，寺庫迴應稱，線上鑑定只能作爲借鑑，在寺庫線下門店的鑑定中，該博柏利挎包爲正品，存在瑕疵屬於正常現象。
而在更早之前，網易考拉和加拿大鵝之間也發生過類似的事件。一位線姓消費者懷疑在網易考拉上購買的加拿大鵝羽絨服爲假，遂將衣服防僞標識、Logo等細節照發往加拿大鵝官網，並得到贗品認證的回覆。
但在該消費者與網易考拉溝通的過程中，平臺方以消費者Ivy的身份向加拿大鵝求證同一件羽絨服的真假，最後卻得到正品的回覆。由於兩次鑑別結果不一致，線姓消費者再度向加拿大鵝方面求證，最終得到品牌方面的致歉，同時前兩次案例中的羽絨服均被認證爲假貨。
“真假加拿大鵝”的糾紛最終以將羽絨服寄往加拿大鵝方面去進行實物認證的方式告終。雖然最後羽絨服被認定爲正品，但其中繁雜的過程也反映了當前消費者在電商上購買奢侈品後維權可能會遭遇的重重困難。
爲了打消消費者的疑慮，目前國內許多銷售奢侈品的電商平臺都表示會與專業鑑定機構合作，並在銷售頁面出示鑑定證書。但奢侈品銷售的特殊性在於，產品真假的最終鑑定權始終把握在品牌手中。
爲了保護聲譽，幾乎所有奢侈品精品店都不會接受消費者的鑑定要求，這就在消費者和平臺的博弈之間形成了真空地帶，鑑定機構給出的結論有時也只能當作借鑑。
一位國際質檢機構工作人員此前在接受界面時尚採訪時便表示，“認證機構沒有這個能力做正品鑑定的，現在中檢溯源其實也是一個正規海關進來的物流記錄，如果發貨發了假貨，這就是個漏洞。”
（來源：界面新聞）
