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在吉林省12320管理中心，20歲的袁婧怡用沙啞的嗓音不停地爲來電市民解答問題。這項工作始於1月31日，連續接聽一個多月的諮詢電話，這個女孩的喉嚨有些“不堪重負”。
袁婧怡是長春中醫藥大學中醫學專業大三學生。新冠肺炎疫情發生後，共青團吉林省委發出增援省12320衛生熱線的號召，袁婧怡立即向組織提出申請，要通過自己的專業知識爲更多的人開展心理疏導和防疫服務。“我是學中醫的，即使不能上前線，我也要出一份力。”她說。
袁婧怡在爲來電市民解答問題。 劉棟 攝
記者在吉林省12320管理中心見到袁婧怡時，她正在忙着接聽電話。袁婧怡告訴記者，市民諮詢的問題種類很多，其中防疫知識類佔據絕大部分。“每通電話最短也要接聽5分鐘，最長的將近30分鐘。”
通過交流記者得知，17年前，袁婧怡的媽媽曾在抗擊SARS一線鏖戰，在疫情最嚴重的時期連續42天未曾回家。17年後，袁婧怡長大了，也步入了醫學的領域，面對這場突發疫情，她義無反顧地報名了。
袁婧怡是吉林省第一批12320衛生熱線志願者，在疫情發生初期接聽電話任務尤爲繁重。當時，她一天下來幾乎不喝水，因爲根本沒時間去廁所。
增援吉林省12320衛生熱線的袁婧怡。 劉棟 攝
袁婧怡介紹，自己選擇醫學專業，包括來當志願者其實都是受到媽媽的影響，媽媽抗擊SARS的經歷讓她感到驕傲。“那時還太小，記得不是太清楚了，印象中就是很久都看不到媽媽，不知道她幹什麼去了。”袁婧怡說。
面對這次新冠肺炎疫情，袁婧怡感嘆，17年前媽媽曾在一線工作，17年後自己選擇當一名志願者，彷彿接過了母親的接力棒。“等開學了，可能就無法兼顧這裏了，但是未來我還會繼續從事志願活動，運用我中醫專業的知識幫助更多的人。”
（來源：中新網）
