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2020 年突如其來的新冠疫情，不僅對全球經濟帶來了巨大沖擊，也加速了辦公模式的變革，如微軟、推特等諸多企業陸續宣佈員工可永久遠程辦公。根據美國一家名爲 ETR 的調查機構得出的結論，2021 年永久性遠程工作的員工佔總員工的比例將達 34.4%，較疫情前的 16.4% 提高逾一倍。
企業與自由職業者雙重作用，靈活辦公乃大勢所趨
正是由於疫情對全球經濟帶來的不確定性，致使企業在業務拓展、員工數量、辦公室大小等方面亦產生諸多不確定因素，因而越來越多的企業開始利用靈活辦公提供的彈性租賃和按需調控，來進行更科學的成本管理和風險控制。
高力國際於 2020 年對 4,000 多名租戶進行了市場調研，併發布《2020亞太區靈活辦公趨勢報告》。報告顯示，近一半的受訪者預計，在未來三年內，其辦公租賃面積中至少會保留10％的靈活辦公空間以便保持辦公彈性。而靈活辦公空間的本質則是將辦公運營服務外包出去，這意味着空間運營商將解決辦公空間租賃過程中產生所有的費用，從而減少單一採購產生的管理和運營負擔。
疫情雖然造成全球經濟的重創，但危機中往往孕育着新機，變局中也可以開啓新局，如直播帶貨、在線教育等新業態新模式便在疫情下蓬勃發展，也帶來了網紅、主播等自由職業者數量的增長。
據麥肯錫報告預測，中國的自由職業者將從目前的約 300 萬人迅速增長至 2025 年的 7200 萬人左右，靈活就業更將成爲一種重要的常態化就業形勢，而高性價比且靈活的辦公空間則成爲他們的首選。
攜全球特許經營計劃，IWG集團探索酒店業發展
爲了滿足中國對靈活辦公空間日益增長的需求，在靈活辦公領域深耕三十餘年的IWG集團正通過全球特許經營計劃迅速擴展其網絡，讓特許經營合作伙伴，包括酒店運營商，受益於IWG集團全球規模的運營系統以及通過市場驗證的商業模式。
IWG集團中國特許經營總監鄭鏘表示：“IWG集團經過市場驗證的、成熟的特許經營商業模式涵蓋了商業運營的必要因素，包括出色的IT基礎設施、電話設備和現場工作人員。我們還提供重新配置的空間，爲每位業主提供一個安全、健康的業務環境。”
2021年2月，IWG集團與在歐洲擁有160多家酒店的法國法塔爾酒店集團旗下酒店萊昂納多皇家酒店簽署了合作協議，爲位於阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。
現在，IWG集團又將目光投向了中國的酒店業。4月1日，IWG集團在上海蔘加了2021亞洲酒店論壇，希望在華尋求對多元化投資組合、靈活辦公趨勢增長感興趣的酒店合作伙伴。
“我們看到越來越多的酒店運營商在尋求更好的解決方案來升級他們的設施和服務，以滿足賓客不斷變化的需求。”IWG集團中國區總裁胡懋先生表示，“同時，我們看見人們對工作生活既要求相互平衡，又時而相互融入的傾向，許多公司也在加快從集中式辦公佈局到分佈式佈局的轉變，這正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國酒店運營商，催生混合業態酒店發展的絕好時機。”
在2021亞洲酒店論壇之際，界面新聞就疫情下靈活辦公領域的發展，及將靈活和混合辦公空間引入酒店行業等方面，對IWG集團中國區總裁胡懋先生進行了專訪。
1、後疫情時代，利用現有空間打造低密度的辦公環境，對降低病毒的傳播風險至關重要，因此很多企業也在改變辦公模式。據我所知，今年IWG集團就已經和雀巢、渣打銀行等企業簽署了合作協議。在這種背景下，您覺得靈活辦公是否會成爲一種辦公新常態?
由於疫情影響，全國的靈活辦公市場正在經歷一個轉型期，很多人在疫情期間體會到了不必通勤也可工作的便利性，開始喜歡在家工作。對於中國市場來說，公司選擇辦公場所時，不僅爲員工考慮選擇離家近、通勤便捷的靈活辦公場所，提高員工的工作與生活平衡，同時也能讓公司更接近於市場、客戶和合作夥伴。
然而，靈活辦公的挑戰可能包括WIFI速度不穩、來自家人或室友的干擾、社交互動缺乏以及團隊在線上會議中缺少一定的合作和創造力發揮。因此我們不斷投資並升級最新的設備和技術，確保企業和員工無論在何處工作，都能像以往集中辦公一樣高效。
我們已經看到越來越多的公司在疫情爆發之前，已由中心化的集中辦公模式轉向分佈式的分散辦公的發展趨勢。進入後疫情時代，靈活辦公的需求不斷增加，而我們一如既往的靈活辦公戰略與這一轉變完美契合，爲中國市場提供多樣化的靈活辦公空間和商業模式。
我們最近的研究發現，從長期來看，十分之六的上班族希望可以在離家更近的辦公地點工作，77%的人認爲選擇更便捷的辦公地點是他們跳槽的必備條件。這項研究表明，在未來，我們不能將靈活辦公僅僅視爲一種“趨勢”。在過去幾個月裏，我們看到郊區和小城鎮對靈活辦公場所的需求激增，這對我們來說將是一個真正的增長領域。
- IWG集團已經在靈活辦公領域發展三十餘年，集團主要爲企業提供哪些前瞻性的解決方案?這對於企業與員工來說有怎樣的積極影響?
首先，在我們的品牌運營中，集團看到了市場需求，越來越多的公司接受並尋找靈活辦公空間，把過去集中辦公模式擴張到不同網點，以滿足多地點、多樣化的需求。
我們根據客戶預算和業務發展進行橫向和縱向佈局。橫向來說，IWG集團通過擴大網點，從一二線城市到三四線城市，達到更多覆蓋，滿足不同客戶不同地點的辦公需求；縱向來說，IWG集團的多品牌運營，可以根據當地經濟發展覆蓋不同的市場細分，用我們不同品牌的價格區間去滿足客戶的預算和下沉擴張需求。
通常來說，我們的目標是爲客戶提供定製的工作空間，根據他們的業務需求進行區域擴大和縮小。我們爲各種規模的公司提供一切適合他們的靈活辦公模式，從通勤便捷的地點和行業領先、使團隊高效合作的辦公科技，到縮短租賃承諾，都可以根據不同需要靈活調整。
同時，如果客戶無法抵達辦公室工作時，我們將通過一系列虛擬線上服務爲在家工作的團隊提供專業支持。我們的虛擬辦公方案(Virtual Office Support)爲企業提供隨時隨地即時服務，包括電話接聽和郵件處理。客戶可以方便地升級他們的服務，並可隨時進入商務休息室或私人辦公室。
疫情後允許在家辦公，但其實有些員工比較容易受到干擾、思想不集中，而靈活辦公可以是很好的選擇，可以提供安靜的辦公環境和通勤便捷的工作地點，以及提高工作效率、團隊合作和互動。
對於公司而言，辦公地點更接近於客戶，有利於公司與客戶之間緊密互動，不管是訪問或邀請客戶等來中心商務洽談，都能從中受益。各種規模的公司越來越多地採用這種模式，使其員工能夠在通勤便捷的地點工作，以實現工作與生活的有機平衡，提高工作效率。
3.據您多年的從業經驗，您認爲中國企業的辦公環境有哪些特點?和國外相比最大的區別是什麼?
IWG集團已在中國成功運營26年，目前已經在全國29個城市及區域引進了包括雷格斯Regus、Spaces和HQ在內的靈活辦公品牌，開設了120多家中心，覆蓋了豐富的全產品及服務。
國內外辦公環境最大區別在於企業對靈活辦公概念、形式的接受程度不同。國內市場比全球市場起步晚，但我們擁有巨大的市場潛力，例如一二線城市已有較高的接受度。相信通過市場普及，會有越來越多的城市和地區接受並開始採用靈活、混合辦公模式。
在國內，很多中小企業由於處於初創階段，員工不多，但商務運營服務需求較多。我們在中國與優質第三方供應商合作，提供人力資源、財務、諮詢等商務支持服務。隨着我們進入後疫情時代，我們相信更多企業將爲員工採用混合辦公模式，以確保他們的生產力並增強員工生活 與工作之間的平衡。
另外的區別就是競爭環境。目前，行業中有各式各樣的運營商，競爭格局較爲激烈。
- 2019年，IWG集團在中國推出了特許經營模式，以此加速行業發展。通過此次參與亞洲酒店論壇，請問IWG集團對於與中國酒店業合作發展有何期待?
通過此次參加2021亞洲酒店論壇，我們在中國和亞洲積極尋求酒店與旅業合作伙伴，共同探索如何通過更好的方式將靈活和混合辦公空間引入酒店行業。我們希望幫助酒店在提供全方位服務的基礎之上，爲酒店管理創造附加值。該合作模式不僅有利於酒店和旅業的靈活資產管理，同時也能使賓客在入住酒店時享受工作與生活之間更靈活、高效的平衡。
憑藉我們的豐富經驗，衆多全球領先的酒店集團已與IWG集團簽訂獨家協議，探索未來商旅高效融合的可能性。例如，在今年2月，IWG集團與在歐洲擁有160多家酒店的法國法塔爾(Fattal)酒店集團旗下酒店萊昂納多皇家酒店(Leonardo Royal Hotels)簽署了合作協議，爲位於阿姆斯特丹的萊昂納多皇家酒店提供雷格斯Regus品牌約2000平方米的三層辦公空間。
自中國改革開放40多年來，酒店行業發展迅速。現在，我們看到越來越多的酒店運營商尋求更好的解決方案來升級他們的設施和服務，以滿足賓客不斷變化的需求，特別是商務旅行的需求。隨着我們進入後疫情時代，我們相信，無論是酒店業主還是遊客，對舒適的工作空間和以人爲本的服務需求將繼續高漲。現在正是我們將靈活辦公解決方案帶給中國酒店運營商的絕好時機。
爲了滿足中國對靈活辦公空間日益增長的需求，我們正尋求通過全球特許經營計劃迅速擴展其網絡，讓特許經營合作伙伴，包括酒店運營商，受益於IWG集團全球規模的運營系統以及通過市場驗證的商業模式。
圖片來源：品牌提供
（來源：界面新聞）
