8月13日,淘寶主播李佳琦所屬公司美腕(上海)網絡科技有限公司(以下簡稱“美腕”)發佈聲明表示,2020年“雙11”期間,上海市長寧區市場監督管理局在檢查中發現,公司旗下主播在直播間介紹某款產品的過程中,把家用產品與醫用產品進行了效果上的不當對比,違反了相關法律規定。
美腕迴應稱,此事系公司旗下主播在直播間介紹產品時產生失誤。在此之後,公司進一步加強了直播間的管理,並完善了實時監播制度。對於此次處罰,公司將引以爲戒,並深表歉意。
在李佳琦2020年11月10日的直播預告推文中,涉事產品仍在列,但當晚的直播回放現已無法搜索到。
界面時尚通過查詢上海市市場監督管理局網站發現,相關行政處罰決定書稱,2020年11月10日,該公司旗下主播通過淘寶推廣產品“初普 stop vx 美容儀”時,使用了“全臉激活膠原蛋白、提拉緊緻、提拉淡紋,效果巨明顯…….堅持用了一個月,就相當於打了一次熱瑪吉,效果真的很可怕很神奇”等用語對上述產品進行引人誤解的商業宣傳。
長寧區市場監督管理局認爲,“初普 stop vx 美容儀”與“熱瑪吉”兩者從定價、產品使用性能、功能、持續效果等方面都存在較大差異。當事人在無任何依據的情況下,將兩者進行對比,容易引發受衆不恰當的聯想,足以對消費者造成誤導。
由此,當事人違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。”的規定。
而根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款“經營者違反本法第八條規定對其商品作虛假或者引人誤解的商業宣傳的,由監督檢查部門責令停止違法行爲,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。”之規定,長寧區市場監督管理局責令當事人停止違法行爲,並罰款人民幣30萬元。
值得提到的是,李佳琦帶貨的TriPollar美容儀產品本身就曾陷入虛假宣傳的風波。
界面時尚此前報道,TriPollar代理商初普美容儀被曝虛假宣傳“FDA認證”。FDA是美國食品藥品監督管理局的簡稱,負責美國所有食品、藥品、化妝品及輻射性儀器等相關產品的檢驗和檢測。該事件爭議的關鍵之處在於,Tripollar產品僅獲FDA上市許可,而非品牌所宣傳的“技術認證”。
事件發酵後,Tripollar代理商南京美洲豹電子商務有限公司對《陸玖財經》迴應稱,因爲翻譯的問題,公司錯誤地將以色列廠家發來文件中聲稱的“多款產品在美國FDA獲得批准,且相同技術已應用到最新款的產品中”理解爲“FDA技術認證”。
隨後,該品牌旗下另一款產品Stop EYE美容儀又疑似致“高溫燙傷”事故。
近兩年,對於加快建立家有美容儀器及電商直播行業規範的呼聲不斷。這背後是隨着行業發展,有越來越多的行業問題和規範漏洞漸漸浮出水面。
以電商直播而言,頭部主播,例如薇婭、羅永浩、辛巴等都曾在售賣假貨、虛假宣傳等問題上翻車。
實際上,《網絡交易監督管理辦法》《網絡直播營銷管理辦法(試行)》等法規的相繼出臺已經預告了針對相關行業監管和政策的收緊。
美腕也曾於2021年5月在“企業標準信息公共服務平臺”公佈了自己的管理標準《直播選品商品質量和合規管理規範》,以供業內參考。
然而,此次的行政處罰無疑是再次爲主播們敲響了警鐘,走過了粗放式生長的直播電商公司現在也該更注重精耕細作了。
(來源:界面新聞)