京東特色的老闆娘公關

京東老闆劉強東的老婆奶茶妹妹章澤天自老公性侵事件之後一直保持沉默，但在中秋節之夜，她發了一條朋友圈。她發的是一張一家三口托著月餅的照片，並表示：「只要一家人在一起，便是圓滿。」

這條消息引爆社交圈之後，一條大量獲讚的網友評價是：反正又不是嫁給愛情，所以比較好接受！

現年25歲的章澤天，發的這條朋友圈當然不是隨手更新的公眾人物表態，可以視為一種公關：我們家是和諧的。

攘外必先安內，看來劉強東家裡安置妥了，可以專心應付美國的官司。

不知道投資者信不信這樣的表態，反正筆者是不信的。如果真的這麼包容，為何要拖3星期才發聲？

劉強東身陷性侵門之後，爆出拘留照片，成功商人，妻美多金的人設崩塌，隨後京東股價跌跌不休。京東最新收於24.54美元，今年已經下跌超40％。

於是老闆娘出手來幫忙救火了。利用家人公關，可以說是京東特色，一貫做法。

還在和奶茶戀愛時，劉強東開始不承認二人交往，還怒斥這是「馬雲造謠」。當時馬化騰還給馬雲打電話詢問此事。後來戀情被證實是真的，原來並不是馬雲無聊到給他造謠。

接下來，又有消息說二人分手。為此事，京東作為一家美國上市公司，竟然還發了公司公告，否認分手。筆者就不明白了，這女孩是你企業高管嗎，是你企業重要持股人嗎，分不分手對公司經營有影響嗎？有必要從公司層面發聲明嗎？太不像一個像樣的大企業了。

在京東要推生鮮業務的時候，就炮製一個陽台上番茄綠植的「京東愛情故事」。在需要著力打造母嬰板塊的時候，奶茶妹妹就借懷孕為自家鼓與呼。

不過這麼多年，京東老闆娘的人設都很單薄。就是一個嫁給有錢人的小姑娘。其實她好歹也在清華大學、哥倫比亞大學讀過書的，可是京東完全沒有嘗試為她塑造一個知識女性的形象。

其他的大陸商人，不管多麼高調，一般還是會把家人保護得很好。京東這種老闆和老闆娘親自公關並樂此不疲的，也算絕無僅有。效果應該說還不錯，為京東節省了大量的廣告費！

撰文：評論員金炎

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